校友刘淮松：创新信息服务推动系统集成升级 -凯发官网首页

10月14日消息，2010年中国信息技术服务高峰论坛于近日在北京国际会议中心举办,本论坛从多个维度阐述“贯通产业脉络 倍增服务价值”观点与凯发官网首页的解决方案。太极计算机股份有限公司总裁刘淮松发表了主题为“创新信息技术服务推动系统集成转型升级”的演讲，以下是会议实录：

刘淮松：尊敬的各位领导、各位来宾，大家上午好。今天非常高兴参加信息管理工作十周年的工作大会，我还记得十年以前，2000年我们太极作为第一批具有一级资质的企业，十年过去了，我想今年重点就三个话题对大家进行交流。

第一个话题就是it的需求变化和系统机制的转型。第二个话题就是太极十年以来，我们在系统集成和it服务的创新实践。第三个话题是刚才杨部长讲到了我们围绕做强做大，如何提升it业界的服务。

刚才杨部长和陈司长从企业发展的趋势角度，非常精辟地对关于企业的发展进行了总结。从行业趋势技术角度我们看一看it服务商、it系统集成运营商面临的挑战。十年以来随着各行各业资产化的深入，我们清楚地看到变化，但是首先就是行业信息化，it投资价值的体量发展的变化。

大家知道原来我们所有的it需求更多关注的是功能和性能，更多关注的是我们的新技术，而现在信息化更加关注价格，更加关注it系统到底如何帮助我们的行业客户、我们的企业提升核心竞争力，刚才谈到了就是我们的价值创造。

第二点就是应对需求这个方面发生明显变化，用户在以前是非常关注产品的，而现在用户更加关注满足用户核心业务需求的体系方案。

第三方面的变化是建设模式发生变化。我们原来建设模式更多的是甲方和乙方，更多的将一个项目进行招投标，现在已经发生了明显的变化，客户更多的愿意以系统集成或者是以外包的方式来推进信息系统化建设，当然这方面的变化很清晰，就是在软件服务化或者产品化方面，这是一个很清晰的趋势。也就是将随着应对信息化建设不断深入，行业it需求更加理性也更加成熟。

在趋势变化的情况下，在座的各位很多都是来自于企业，我们十年以来也深刻地体会到这里的变革，变化。同时我们也看到很多企业不断地推进业务创新，客户需求行业性的变化，我们作为it服务系统性，我们也要需求应变。

我们的需求应变重点集中在两个方面，首先是业务创新，我们很多企业是行业化，行业化很深，第二个就是专业化，我们的业务投资很深，很专。单层化，我们看到很多国外的企业在本土占领高度市场，但是我们本土的企业也具有本土化的优势。这是一个，第二个在业务方面，实际上就像刚才讲的，我们要向外延展，不单是提供业务集成，业务的实施，而更多的是我们的业务咨询、管理咨询、it咨询，向咨询服务延展。第二个就是运营的延展，随着it服务，it的整合，it系数整体性能的提升，it的优化会发生非常明显的趋势，我们会形成咨询服务，运用开发的集成，这是业务的创新。

商业模式创新，我们很多it服务企业，提供专业化的，产品化的，规范化的服务。从软件建设到现在我们有很多的企业在尝试投资运行，还有我们现在it服务的黏性在增强，就是甲方、乙方由于项目合作关系，已经延展到战略合作关系。

第二个话题我想跟大家交流的就是太极在这十年间，我们围绕着信息技术的服务转型所做的一些创新积淀。太极创立于1987年，我们伴随着中国整个信息产业的发展，我们也经历了两个重要的转型时期，最开始太极做出成绩的是我们的硬件，我们是做主要飞机的，到了2000年以后，太极又进一步推动了系统集成向it服务的第二次转型，我们要做好全面的it技术服务商，太极经历了两次重要的转型和三次重要的发展阶段。

近些年以来，在it服务的升级转型方面，我们重点做了几方面的努力。

第一，打造一体化的it服务体系。我们刚才看到了整个产业的需求趋势发生了变化，在这方面，为了能够适应整个it服务趋势的变化，太极在主营业务方面重点围绕it的高端方面，包括流程优化和it系统的总体规划和it系统建设的总体思路。

第二块业务，我们围绕政府、金融、能源、冶金、通讯等涉及国计民生的关键行业，提供行业的发展与服务。

第三业务，it产品增值服务，像主机、服务器、数据库等产品，我们产品端面对面的系统优化和性能升级的服务。

太极整体业务架构形成了一体化的体系，这样就形成了非常完整的以客户为中心的it服务体系。

第二方面，十年以来，我们一直思考it创新到底在哪个领域，在哪些方面可以创新。我们的体会，首先是在行业中，在it服务或者是系统集成中最重要的是在哪些行业里要统领客户，这方面是非常重要的。在行业，我们把聚焦占领行业，创新并服务。业务配合，我们导地对客户进行哪些服务。商业模式，就是凯发官网首页的服务新模式，我们到底要使用什么样的商业模式对这些行业提供服务。

我们可以看到过去的十年，太极到今年为止发展到了将近20个亿的规模，我们在行业方面取得了飞速的发展，包括金融、能源等行业，在行业里面我们系统交付能力和我们的业务分析能力越来越强了。

创新解决办法，我们在这个行业里面，我们的新业务是能够具有竞争力，同时可以为客户带来价值。在业务方面，我们举一个例子，比如说为了公共安全，现在应急体系建设在我们所有的行业也好，在我们所有的各级政府也好，这就属于战略业务，我们承担了承办奥运的任务、中石油等等方面的业务，我们可以不断的积累，不断的拓展我们的平台。

比如说数据中心，现在数据中心建设非常重要，围绕数据中心建设的本身也是一项业务，我们是不是可以把这块业务做的非常专业，把所有的技术体系做好，这也是非常重要的。

我们到底使用什么模式来为行业，为我们的一些战略业务提供服务。刚才陈司长讲到了北京市政府在系统的运维方面提供了支持，我们和北京市政府一同探讨it服务的运营变革，我们从2007年开始承担了北京市政府的整体的信息外包，太极以整体外包的方式提供服务。这种模式是值得探讨的，虽然有很多问题，但是经过我们几年的摸索、探讨，已经形成了体系化。

行业创新、业务的创新、服务的创新帮助太极实现了快速增长，在过去的几年时间里，我们的业务规模逐渐的发展，从2000开始，基本上实现了三年翻一番的目标。同时我们可以看到，太极在重大行业计划方面，我们本身的承担能力也持续的提升。

it服务企如何做大做强呢？我谈几点自己的思考。

it服务企业做大做强，首先，我们要不断创新打造一体化的体系。第一，只有形成了我们基于先进方法论的业务管理体系，我们才能提供我们的交付能力，才能不断的提高我们的能力，超越客户的期望，我们必须要去看一看如何来建立以先进方法论为基础的相关业务体系。第二，我们对客户要提供全周期的it服务需求，客户的系统建设是持续的，我们只有具有完备的服务体系，我们才能够满足客户it系统的服务，包括启动建立以后的持续改进。我们要思考，我们在业务体系、管理体系方面的创新，我们要打造一体化的it服务体系。

第二，行业支持是非常重要的。为什么一些大企业都纷纷的并购，最重要的是行业的经验积累需要不断的增加，需要我们每年对行业客户提供很的系统的最佳实践的基础上积累一定的知识，打造我们的知识库和打造我们的专业团队，这样才能提高我们资质能力。当然资质能力的提升也需要方法论。这个能力打造不但是带来我们咨询业务的收入，还在于我们可以深刻的理解客户的需求，能够引领其他的一些业务发展，这是更重要的。it服务企业要打造竞争力，第二个非常重要的能力就是在于行业支持和资质能力的提升。

第三，科技创新能力。it服务企业要不断的加大研发投入力度，打造我们自身的具有知识产权的能力。大家知道新的技术的发展的趋势非常的重要，在这种情况下，it服务的需求也在发生变化。比如说我们现在讲系统管理，我们现在讲安全管理，现在讲it整合和虚拟化，这些都是需要科技服务的，包括现代化的需求。在这种情况下，我们要提升我们的竞争力，我们就必须要加大研发投入，提升我们自身的科技能力，提升了我们自身具有自主知识产权的产品，在这方面是至关重要的。

第四，产业的合作能力和资源的整合能力。我们在整个产业链里面，我们有专业的研发队伍，我们怎么样去密切合作，这是一个非常重要的因素，就是产业合作。怎么能够形成全国性的区域的市场，it服务企业和区域型的it服务企业进行合作，使得产业整合的很好，产业资源的整合能力和产业合作的能力是非常重要的。

我们如何打造一个高素质、高质量的团队，这是最至关重要的，这恰恰是it服务企业的一个根基或者是非常重要的竞争力所在。

综合以上几个方面，如何创造构架？如何提升it企业的核心竞争力？我做了一个归纳，我们要以高素质的团队和我们丰富的工作实践作为基础，同时我们要打造提升四个方面的能力，完善it服务体系的建设，丰富的行业知识、科技创新能力，通过四种能力的打造，又具备了基础，这样我们才可以更多的满足来自于行业的核心业务，来自于行业提升这些企业的核心竞争力的需求，才能真正的发展。

最后，非常感谢工信部相关的机构为我们企业发展创造了非常好的环境，整个的资质管理工作为我们企业创造了非常好的环境，同时我们也希望我们在座的企业能够携手共进，共同进行技术创新，共同的来续写属于中国it服务的美好的又一个十年。谢谢大家！